In Nederland is het einde van ISDN al in 2019 aangekondigd en in 2020 uitgevoerd. In België staat deze omvorming in de komende jaren te gebeuren.
ISDN staat voor Integrated Services Digital Network en was destijds de opvolger van analoge telefonie (POTS).
Het zijn voornamelijk bedrijven die nog bellen via ISDN en vaak gaan deze pas kritisch naar hun telefonie kijken als er iets verandert binnen de organisatie, zoals bv. verhuizing of overname. Want waarom iets veranderen dat nog prima werkt? Hier kan heel vaak al een kostenefficiënte oefening voor gemaakt worden. Je hebt namelijk geen telefooncentrale meer nodig per locatie dat maakt het niet alleen extra kostenefficiënt maar ook veel overzichtelijker
Telefonie is de laatste 10 jaar volledig verschoven naar de IP-systemen en kan inmiddels gezien worden als een gewone bedrijfstak, zoals e-mail.
Door deze veranderingen zijn er allerlei mogelijkheden bijgekomen waardoor je enorm flexibel kan zijn. Voordien zat je met een vaste lijn die je maar op één manier kon gebruiken, op de locatie van het vaste toestel. Maar met VoIP bel je van waar je maar wilt. Het enige dat je nodig hebt is een computer of smartphone en een internetverbinding.